Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми финансовыми вызовами. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров для своих партнеров-продавцов. Речь идет о защите грузов от непредвиденного ущерба, включая такие крайне сложные сценарии, как атаки беспилотников, если они будут юридически классифицированы как террористический акт или диверсия.
Новые правила игры вступают в силу поэтапно. Для тех селлеров, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля стоимость составит 0,0115% в день от общей стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть «окно возможностей»: если полис уже активен, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа вступит в силу новая ставка. Кстати, если вы ранее пользовались страховкой, но решили от нее отказаться, у вас также есть шанс вернуться к прежним условиям, успев переподключить сервис до 26 августа.
Важно отметить, что сам объем страхового покрытия остается неизменным. Защита по-прежнему охватывает товары на всех этапах их «жизненного цикла» внутри системы Ozon: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистической транспортировки, включая возвраты.
Почему же пришлось поднять ценник? Ответ кроется в ситуации на страховом рынке. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, и именно из-за участившихся атак БПЛА стоимость покрытия подобных рисков резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этом контексте пересмотр тарифов стал вынужденной мерой со стороны страхового партнера маркетплейса — компании «Ингосстрах».
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет итоговую сумму выплаты.
Ситуация с атаками на логистическую инфраструктуру стала особенно острой после серии инцидентов с Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары беспилотников попали семь объектов этого маркетплейса, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция конкурентов на эти события была масштабной. Wildberries, несмотря на наличие в оферте пунктов об освобождении от ответственности в случае форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы), заявил о намерении поддержать пострадавших предпринимателей. Компания уже начала оценку ущерба, ввела скидки на хранение и обеспечила бесплатный транзит товаров на региональные склады. Основатель WB Татьяна Ким также сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для бизнеса.
Юридический аспект этой борьбы крайне интересен. Эксперты, опрошенные РБК, подчеркивают: наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не выплачивать компенсацию, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказательств бдительности не хватит, селлеры имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В этой нестабильной ситуации профессиональные юристы дают продавцам один важный совет: собирайте «цифровой след» каждой сделки. Акты приемки, транспортные накладные, переписка с техподдержкой, а также фото и видео процесса упаковки и передачи товара — именно эти материалы станут решающими аргументами в случае затяжных споров или судебных разбирательств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:50 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
